triveo Telemarketing und Assist Digital bilden eine starke Partnerschaft und bündeln ihre Kompetenzen in den Bereichen Dialog- und Telemarketing
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Mannheim/Mailand 17.01.2022
Assist Digital beteiligt sich mehrheitlich an der comselect Gesellschaft für Relationship Management mbH und damit einhergehend an der Telemarketing Business Unit triveo®
Internationalisierung der Telemarketing-Marke triveo®
Assist Digital erwirbt eine Mehrheitsbeteiligung an der comselect Gesellschaft für Relationship Management mbH und Ihrer Telemarketing-Marke triveo®, einem auf Salesforce-Technologie spezialisierten IT-Unternehmen und B2B Lead Generation Dienstleister mit Sitz in Mannheim. Das rund 45 Mitarbeitende zählende triveo®-Team bleibt bestehen und soll 2022 weiter nachhaltig wachsen.
triveo®, als einer der führenden deutschen Telemarketing- und B2B-Leadgenerierungs-Experten, wird mit Hilfe der Assist Digital international wachsen und mit ihren hochwertigen Telemarketing-Dienstleistungen auch außerhalb des deutschen Marktes mit der gewohnten Qualität auftreten.
Der IT-Dienstleister Assist Digital, der mehr als 4.500 Mitarbeitende zählt, verstärkt mit diesem Merger und dem Know-how des comselect-Expertenteams seine Salesforce-Kompetenz für seine Kernbranchen Telco, Retail, Automotive, Manufacturing, Banken/Finanzdienstleister und Media.
Der Stammsitz von triveo® bleibt unverändert in Mannheim. Weitere Verstärkung bekommt die Telemarketing Agentur durch die Assist Digital Tochter converneo, dem führenden Experten für prozessoptimierten Kundenservice und etablierten Lösungsintegrator.Die converneo GmbH besitzt ausgewiesene Expertise im Bereich Service Center und der Automatisierung von Omnichannel-Kundenserviceaktivitäten und hilft dabei ihren Kunden, kosteneffizienter und flexibler mit Kunden zu agieren. Dabei entwickelt und implementiert converneo Komplettlösungen für den Omnichannel-Kundenservice sowie zur Service Prozess Automatisierung. Mit über 30 Beratern und Lösungsarchitekten und einer langjährigen, operativen Branchenexpertise gilt die hersteller- unabhängige converneo GmbH bei ihren Auftraggebern als vertrauensvoller, fairer und verlässlicher Partner und Spezialist im deutschen Service Center Markt.
Todd Gaffner, Managing Director Germany bei Assist Digital, begründet die Entscheidung für die jüngste Beteiligung: “Assist Digital ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das sich auf Customer Experience Management konzentriert.Unsere internationalen Kunden erwarten professionelle und zielführende Lösungen im Dialog- und Telemarketing-Umfeld. Die 16-jährige Dialogmarketing Expertise von triveo® und ihr reichhaltiger Kundenstamm – von DAX-Unternehmen bis hin zu kleinen mittelständischen Firmen — passen perfekt zu unserer Marktstrategie.”
Thorsten Heinrich, einer der zwei Managing Partner in der Geschäftsführung von comselect, sieht in dem Schritt eine große Chance für triveo®: „Mit Verstärkung der Assist Digital Group können wir uns zukünftig als führende deutsche Telemarketing Agentur auch international nachhaltig aufstellen und wachsen.“
Insa Broeksmid, Managing Partner von comselect, kommentiert den Zusammenschluss wie folgt: “Unsere Telemarketing Business Unit triveo® bietet seinen Kunden hervorragende B2B-Leadgenerierungsdienste.Mit Assist Digital können wir unser Telemarketing Angebot auch auf internationalen Märkten zukunftsorientiert platzieren.Es ist eine Win-Win-Win-Partnerschaft für alle Seiten. Kunden, Partner und Assist. Und das ist es, was wir brauchen, um als führende Telemarketing Agentur die nächste Stufe zu erreichen.“
Assist Digital Spa
Assist Digital ist ein pan-europäisches Unternehmen, das sich auf Customer Experience Lösungen konzentriert und Niederlassungen in wichtigen Märkten wie Frankreich, Deutschland, Italien und Großbritannien unterhält. Assist Digital ist ein führender Anbieter von digitalen CRM-Dienstleistungen und ‑Technologien, die die sinnvollen Verbindungen zwischen Marken, Kunden, Unternehmen und Mitarbeitern schaffen.
Assist Digital wurde 1996 gegründet und beschäftigt über 4500 Experten und Expertinnen mit Kompetenzen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice, Geschäftsprozessoptimierung, Business & UX/UI Design, AI & RPA, Systemintegration, Datenmanagement, Cloud-Service-Management und IT-Betrieb. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen an, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdecken. Dabei spezialisiert sich das Unternehmen auf menschliche und technische Fähigkeiten vom Design bis zur Entwicklung, von der Bereitstellung bis zum Betrieb und der digitalen Übernahme. Zu seinen Kunden zählen große Unternehmen, die in verschiedenen Sektoren (B2B und B2C) tätig sind: Energie, Telekommunikation, Medien, Versicherungen, Unterhaltung, Automobil, Banken, Einzelhandel, Reisen und Tourismus.
triveo® Telemarketing – eine Marke der comselect Gesellschaft für Relationship Managenment mbH
triveo® Telemarketing ist eine Marke der comselect GmbH und mit über 45 Mitarbeitenden einer der führenden Full-Service-Dienstleister für ganzheitliche B2B Leadgenerierung und Terminierung. triveo® unterstützt Unternehmen aus zahlreichen Branchen bei der B2B-Vermarktung anspruchsvoller Produkte und erklärungsbedürftiger Dienstleistungen und setzt dabei auf Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz.
triveo® wurde 2006 als eigenständiges Unternehmen gegründet und fusionierte 2008 mit der comselect GmbH. triveo® blieb als Markenname erhalten und bildet bis heute eine erfolgreiche Business Unit für Full-Service-Dienstleistungen im B2B Dialog- und Telemarketing-Umfeld.
comselect Gesellschaft für Relationship Managenment mbH
comselect ist einer der führenden deutschen CRM/CX Beratungsgesellschaften mit Fokus auf Salesforce Technologien. Das Unternehmen berät und begleitet seine Kunden bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit Lösungen von Salesforce. Das Leistungsspektrum reicht von der klassischen CRM-Prozessberatung entlang der gesamten Wertschöpfungskette bis hin zum hochqualifizierten IT-Consulting mit Salesforce- und Non-Salesforce-Produkten.
comselect wurde 2002 gegründet und beschäftigt rund 70 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
Ich stehe Ihnen jederzeit als Ansprechpartner für Dialogmarketing zur Verfügung. Andreas Meeß, Sales Director — triveo Telemarketing Telefon: 0621 / 76133 880 Email: info@triveo.de
Wir sind Ihre B2B Telemarketing Experten. Seit 18 Jahren.
Unser B2B Branchen-Know-how, Expertise in der Kaltakquise sowie Best Practices aus über 900 Akquiseprojekten geben wir gerne an Sie weiter. Telefonat für Telefonat. Mail für Mail. Und in diesem Blog.
Premium Kundenakquise für mehr Qualität in der Leadgenerierung und Neukundengewinnung
Planen Sie mit triveo® individuelle Kommunikationsmaßnahmen zur Leadgenerierung und Potentialermittlung
triveo ist seit 2002 führender Partner für Lead Generation, Telemarketing und Marketing Automation im B2B Geschäftskundenumfeld. Über 70 spezialisierte Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden in der Vermarktung erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen. Dabei betrachten wir die Anbahnung von Geschäftskontakten ganzheitlich und verstehen es mehr als alle andere den Dialog zu potentiellen Kunden herzustellen. Intelligente Software und Marketing Tools wie der Lead Inspector, Salesforce Pardot oder das Salesforce CRM System unterstützen uns dabei.
Was können wir für Sie tun?
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben. Wir beraten Sie gerne!
Vertriebsleiter Firmenkunden — Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH
„Die Arbeit mit triveo ist ein voller Erfolg. Unsere Zielsetzung bestand in der Erhöhung der verkaufsaktiven Zeit unserer Außendienstmitarbeiter. Wir wollten mehr Ressourcen für die tatsächliche Arbeit beim Kunden schaffen und uns aus diesem Grund durch externe Ressourcen für die telefonische Terminvereinbarung und Kaltakquise verstärken. Das Angebot von triveo trifft diesen Bedarf passgenau.“
Stefan Raupach
Director Strategy & Client Solutions — Marvecs GmbH
„Das schnelle Verständnis der Mitarbeiter von triveo für unsere Pharma-Dienstleistungen und die Zielsetzung, die wir als Unternehmen verfolgen, zeugen von hoher Lösungskompetenz. Die operative Umsetzung, angefangen bei der Gesprächsführung über das Coaching der Mitarbeiter bis zum abschließenden Reporting, hat uns überzeugt und spiegelt sich in den positiven Ergebnissen wieder.“
Volker Diedrich
Business Development Manager — brainwaregroup
„Mit triveo haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der unser Geschäft rund um IT-Service Management bestens versteht. Die gemeinsamen Projekte wurden qualitativ hochwertig ausgeführt und das gesteckte Ziel — die Generierung von hochwertigen Leads — war bereits nach kurzer Zeit erreicht.”
Diana Keucher
Abteilungsleiterin Messen und Veranstaltungen — Messe Erfurt GmbH
„Die Zusammenarbeit mit triveo hat unsere Fachmesse für Additive Manufacturing — die Rapid.Tech & FabCon 3.D — ein gutes Stück voran gebracht! Im Rahmen der Adressqualifizierung hat triveo hervorragende Arbeit geleistet und sich sehr professionell in das Themenfeld eingearbeitet. Die Zusammenarbeit verlief absolut unkompliziert und eigenständig.“
Gregor Damm
Consultant – Ketchum Pleon GmbH
„Die Zusammenarbeit mit triveo war vom Setup bis zum abschließenden Reporting während der gesamten Projektphase sehr professionell und die Ansprechpartner und Mitarbeiter stets erreichbar. Die überdurchschnittlichen Ergebnisse der durchgeführten Telemarketing-Kampagne sprechen für sich.“
Julia Remensberger
Principal Manager New Business – Namics GmbH
„Triveo positioniert unser komplexes Dienstleistungsportfolio erfolgreich bei den anspruchsvollen Ansprechpartnern unserer Zielgruppe. Dadurch erhalten wir direkten Zugang zu Entscheidern und können entwickelte Leads direkt mit unserem eigenen Sales-Team übernehmen.“
Richard Tontsch
Manager Marketing Robotics Division — YASKAWA Europe GmbH
„Wir konnten durch unser gemeinsames Projekt neue Kontakte knüpfen und unser Portfolio bei einigen Unternehmen vorstellen. Die Zusammenarbeit mit triveo war professionell, strukturiert und einfach nachvollziehbar. Auch die Berichte und das Controlling funktionierten prima.“
Roman Beck
Vertriebsleiter Deutschland — VAG GmbH
„Triveo hat in sämtlichen Bereichen überzeugt und gezeigt, dass Telemarketing auch professionell durchgeführt werden kann. Die Zusammenarbeit war in jeder Phase partnerschaftlich und zielorientiert. Unsere Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen.“
Thomas Nagler
Leiter Kundenbetreuung/Vertrieb — cardtech Card & POS Service GmbH
„Triveo konnte uns von der Beratung bis hin zur Umsetzung durch den hohen Grad an Professionalität unterstützen. Unsere Erwartungen wurden deutlich erfüllt, so dass eine erweiterte Zusammenarbeit gestartet wurde.“
Bastian Eppel
Vertrieb — Erdt Gruppe
„Wir sind spezialisiert auf die Konfektionierung und Lohnverpackung im Medizin- und Pharmabereich. Durch eine gezielte Telemarketing Kampagne mit triveo ist es uns gelungen, die Bekanntheit unseres Unternehmens in einem Nischenmarkt zu erhöhen und interessante Leads zu generieren.“
„Mit triveo haben wir nicht nur einen Dienstleister für die Kundenakquise gefunden, sondern einen zuverlässigen Partner an unserer Seite. Transparenz, Flexibilität, Kundenorientierung und ein schnelles Verständnis für komplexe Aufgabenstellungen prägen eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.“
Markus März
Director Business Development — CON MOTO Consulting Group GmbH
„Triveo leistet eine sehr gute vertriebliche Beratung, die sich in unserem Projekterfolg widerspiegelt. Nach einer 3‑monatigen Initialkampagne konnte triveo uns mit den Ergebnissen überzeugen, so dass wir die Zusammenarbeit in 2018 ausgebaut haben. Vor allem die zuverlässige und schnelle Kommunikation macht triveo für uns zu einem besonderen Partner.“
Olivier Neidhart
CEO — Neidhart + Schön Group
„Wir freuen uns, mit triveo einen kompetenten Partner im Telemarketing gefunden zu haben. Die tägliche Arbeit war geprägt von schneller Kommunikation und Anpassungen an die vertrieblichen Anforderungen. Die vereinbarten Projektziele konnten vollständig erfüllt werden, so dass die Zusammenarbeit auch in 2018 weitergeführt wird.“
Christoph Huber
Geschäftsführer — PLAKAT AM LKW GmbH
„Triveo überzeugt durch eine sehr professionelle und kompetente Arbeitsweise, die wir sehr zu schätzen wissen. Das Ergebnis unserer Zusammenarbeit sind mehr Anfragen und daraus resultierende Aufträge. Wir freuen uns weiterhin auf erfolgreiche Projekte für die Zukunft.“
Christoph Prokes
Mitgründer — SmartWays GmbH
„Als junges Unternehmen sind wir noch am Testen der Vertriebsstrategien — da ist Beratung umso wichtiger. Bei triveo fühlten wir uns deshalb gut aufgehoben.“
Frank Henrich
Consultant — Oparium. GmbH
„Bei triveo fanden wir die passende Vermarktungsstrategie und die richtigen Mitarbeiter, die auch die nötige branchenspezifische Persönlichkeit mitbringen. Von Anfang an sind wir mit triveo sehr zufrieden und stehen auch weiterhin in einem vernünftigen partnerschaftlichen Arbeitsverhältnis.“
Angelo Fischer
Head of Business Development — e‑Spirit AG
“Meister der Akquise sind Meister der Fragen und nicht der ständigen Argumentation. Nach dieser Devise wird bei triveo auf hohem Niveau erfolgreich gearbeitet. Die Zusammenarbeit war professionell und transparent, es wurde umgesetzt was wir erwarten. Meine Empfehlung: Die Einarbeitung sollte direkt bei triveo erfolgen, denn es gibt nichts wichtigeres als den persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern.”
Marie-Luise Eggers
Marketing — DCON Software & Service AG
„Das Projektteam arbeitet sehr erfahren und dienstleistungsorientiert. Unsere Anforderungen an die Zusammenarbeit und die permanente Transparenz wurden während der gesamten Projektlaufzeit zuverlässig erfüllt.“
Desiree Schambach
Marketing — OPAL Associates GmbH
„Wir sind Systemintegrator im Bereich AutoID und SAP. Um unsere bereits vorhandenen Adressen zu qualifizieren und unsere Adressdatenbank auszubauen, haben wir uns für eine Zusammenarbeit mit triveo entschieden. Auf unsere Wünsche wurde jederzeit eingegangen und die gesteckten Ziele stets erreicht. Ansprechpartner in noch nicht bekannten Unternehmen wurden durch gezielte Fragen herausgefunden, Termine gesetzt und Interesse geweckt.“
Elke Gerstner
Marketing Managerin — S&D Software nach Maß GmbH
„Auf der Suche nach einem Partner für die Neukundenakquise wurden wir auf triveo Telemarketing aufmerksam. Erfolgreich gingen die Mitarbeiter auf unsere Ziele ein, indem sie professionell und fachorientiert für die Kundenansprache sowie die Verfolgung der Interessenten geschult wurden. Diese Professionalität konnte stets motiviert und qualitativ umgesetzt werden.“