Telemarketing während der Corona-Pandemie? Ist das eine gute Idee? Welche Vorteile können sich daraus ergeben?
Die Fallzahlen steigen wie erwartet wieder. Der Corona-Virus schickt uns in ein unsicheres Jahresende. Messen finden nach wie vor nicht oder sehr eingeschränkt statt, Social Distancing ist noch immer gelebte Praxis. In der Geschäftswelt werden Meetings meist von Zuhause aus per Videocall erledigt. Wo immer möglich befinden sich die Mitarbeiter im Homeoffice. Alles ist anders.Bis auf Telemarketing.Das funktioniert nämlich weiterhin und wird in der Pandemie für viele Unternehmen wieder zur wichtigsten und teils zur einzigen direkten Dialogmarketing-Maßnahme.Wieso Telemarketing nun wichtiger ist als je zuvor und wie Unternehmen dadurch weiterhin persönlichen Kontakt zu Ihren Kunden und Ihrer Zielgruppe halten können und welche Vorteile Sie dadurch konkret haben, klären wir nun.
Telemarketing ersetzt Messen während der Corona-Krise
Die meisten Messen finden nicht statt. Dieser Marketing- und Vertriebskanal steht demnach aktuell nicht zur Verfügung. Für einige Unternehmen, oftmals Maschinen- und Anlagenbauer, sind Messen wie die Hannover Messe, die intec oder die Achema wichtige Absatzmotoren. Ob diese 2021 wie gewohnt stattfinden können, ist alles andere als sicher. Demnach braucht es andere Wege, um seine Bestandskunden und seine Zielgruppe anzusprechen, damit weiterhin die Umsatzziele erreicht werden.
Mit Telemarketing im B2B Umfeld gibt es auch zu Corona-Zeiten eine effektive Möglichkeit, weiterhin vertrieblich tätig zu sein. Zudem ist es so, dass zeigt unsere Erfahrung, dass Telemarketing und die Kaltakquise aktuell auch bei den Angerufenen viel besser akzeptiert wird, als es vorher der Fall war. Es ist demnach eine sehr günstige Zeit um nun vermehrt in Telemarketing-Projekte zu investieren.
Leadgenerierung, Leadqualifizierung, Terminierung. Ob Bestandskundenpflege oder Neukundengewinnung. Bleiben Sie jetzt vertrieblich nicht stehen. Nehmen Sie nun Anlauf und gehen Sie mit einem merkbaren Vorsprung in die Zeit nach der Corona-Pandemie.
Telemarketing während der Corona-Pandemie
Ob Sie nun Ihre Bestandskunden weiter bespielen möchten oder in Ihrer Zielgruppe Neukundenakquise betreiben; Telemarketing im B2B-Umfeld ist erfolgreich wenn die Kampagne gut geplant und sinnvoll aufgesetzt wird.
Bestandskundenpflege: Ihre Kunden werden sich positiv daran erinnern, dass Sie auch zu schwierigen Zeiten für sie ansprechbar waren und auch proaktiv an sie herangetreten sind. Dabei geht es nicht zwingend um einen direkten Verkauf, sondern um die Terminierung für ein Webinar oder einen weiterführenden Telefontermin. Das kann auch schlicht kostenfreier Kundenservice oder ein Hinweis auf neue Produkte und Dienstleistungen sein. Auf jeden Fall ist ein Anruf immer auch eine gute Möglichkeit seine Datenbestände wieder zu aktualisieren und für weitere Marketing- und Vertriebsprojekte nach der Corona-Krise fit zu machen.
Neukundengewinnung: Die Corona-Krise ist natürlich eine ganz besondere Herausforderung. Dennoch können Unternehmen nicht auf längere Zeit auf die Neukundengewinnung verzichten. Mit professionellem Telefonmarketing schaffen Sie sich weiterhin Opportunities um zu wachsen und Umsatz zu generieren. Dabei verschaffen Sie sich auch einen spürbaren Vorteil gegenüber denjenigen Unternehmen, die eben ihre Investitionen hart zurückschrauben und wenig in die Zeit nach der Krise investieren. Mit der Neukundengewinnung mittels Telemarketing knüpfen Sie gezielt Kontakte, spüren Potentiale auf, sondieren den Markt und generieren wertvolle Leads mit Abschlusspotential.
Jetzt Neukunden telefonisch kontaktieren, um weiterhin für Umsatz zu sorgen und die Pipeline zu füllen ist richtig und wichtig. Allerdings haben viele Unternehmen nicht die internen Ressourcen und das Knowhow um eine Telemarketing-Kampagne so aufzubauen, dass sie sowohl kurz‑, mittel‑, als auch langfristig wirkt.
Telemarketing mit externem Call Center in der Corona-Krise
Telemarketing muss gelernt und gut geplant sein. Oft scheitern entsprechende Kampagne an mangelnder Kompetenz, Motivation und Planung. Die Expertise fehlt, die Infrastruktur ist für eine professionelle, zielgerichtete und auswertbare Kampagne nicht vorhanden. Bis diese Strukturen aufgebaut, die Mitarbeiter eingestellt und geschult sind dauert es im Zweifel viele Monate. Schneller, flexibler und sicherer funktioniert eine Telemarketing-Kampagne zu Corona-Zeiten mit einer externen Telemarketing Agentur. Dabei liegen die Vorteile auch klar auf der Hand.
Vorteile einer externen Telemarketing Agentur in der Corona-Krise
Schneller Start der Kampagne – Sparen Sie Zeit und Geld! Call Center übernehmen den ganzen Onboarding-Prozess, setzen die Kampagne für Sie auf und stellen die Telefoniedatenbank, in unserem Fall Salesforce CRM, zur Verfügung.
geschultes Personal, professionelles Wording — Bei triveo Telemarketing arbeiten Vertriebsprofis mit konkreter beruflicher Erfahrung oder hoher Affinität zu den Branchen, in welchen Sie eingesetzt werden. So ist eine professionelle Ansprache auf Augenhöhe garantiert.
Experten bei der Kaltakquise – Bestandskunden zu bedienen oder Anfragen abzuarbeiten ist das Eine, potenzielle Kunden gänzlich kalt zu kontaktieren, also Kaltakquise zu betreiben, ist die Königsdisziplin des Telemarketings und bedarf Telemarketing- und Vertriebsexpertise auf höchstem Niveau. Wer gut im Vor-Ort-Termin performt, ist noch lange nicht stark am Telefon und schon gar nicht in der telefonischen Kaltakquise. Dafür braucht es Übung, Erfahrung und die Lust daran Menschen auf ihrer Ebene und ihrem sprachlichen Duktus abzuholen und zu überzeugen. Wir haben solche Kaltakquise-Profis. Sie telefonieren Tag für Tag mit Erfolg für Ihren Erfolg.
Keine Gedanken an Corona – Professionelle Call Center wie triveo Telemarketing führen Sie im Vorfeld gerne virtuell durch die Büros. Dass dabei für unsere Bestandskunden und Mitarbeiter immer auf den Datenschutz geachtet wird, versteht sich von selbst. Eine Roomtour ist für Sie dennoch möglich. Wir nehmen Sie gerne live mit. Zudem kann eine Schulung auch virtuell stattfinden. Ein persönlicher Kontakt ist nicht notwendig, dennoch müssen Sie auf nichts verzichten und profitieren von unserer herausragenden Infrastruktur. Nur weil wir uns nicht persönlich begegnen, ist es noch lange nicht unpersönlich. Möchten Sie dennoch bei uns vorbeischauen? Kein Problem. Wir haben alle Vorkehrungen getroffen um das Risiko einer Ansteckung zu minimieren. Zum Schutz unserer Kunden und natürlich auch zum Schutz unserer Mitarbeiter.
Mehr Zeit – Ihr Vertrieb muss sich nun nicht mehr um die lästige Kaltakquise oder Leadgenerierung und Leadqualifizierung kümmern. Er kann den Fokus auf den Abschluss setzen. Die von uns vorqualifizierten und abschlussreifen Leads wurden mit allen relevanten Daten angereichert und nach zeitlicher Abschlusswahrscheinlichkeit kategorisiert. Ihr Vertrieb kann sich so auf die relevanten Leads konzentrieren und so gezielt Abschlüsse forcieren. Er kann ohne Umwege Umsatz machen. Auch während der Corona-Pandemie!
Virtuelle Roomtour durch die triveo Büros
Wer jetzt stillsteht verliert im Zweifel den Anschluss!
Gehen Sie mit einer geplanten und von Profis durchgeführten Telemarketing-Kampagne in Vorsprung.
Ich stehe Ihnen jederzeit als Ansprechpartner für Dialogmarketing zur Verfügung. Andreas Meeß, Sales Director — triveo Telemarketing Telefon: 0621 / 76133 880 Email: info@triveo.de
Wir sind Ihre B2B Telemarketing Experten. Seit 18 Jahren.
Unser B2B Branchen-Know-how, Expertise in der Kaltakquise sowie Best Practices aus über 900 Akquiseprojekten geben wir gerne an Sie weiter. Telefonat für Telefonat. Mail für Mail. Und in diesem Blog.
Premium Kundenakquise für mehr Qualität in der Leadgenerierung und Neukundengewinnung
Planen Sie mit triveo® individuelle Kommunikationsmaßnahmen zur Leadgenerierung und Potentialermittlung
triveo ist seit 2002 führender Partner für Lead Generation, Telemarketing und Marketing Automation im B2B Geschäftskundenumfeld. Über 70 spezialisierte Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden in der Vermarktung erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen. Dabei betrachten wir die Anbahnung von Geschäftskontakten ganzheitlich und verstehen es mehr als alle andere den Dialog zu potentiellen Kunden herzustellen. Intelligente Software und Marketing Tools wie der Lead Inspector, Salesforce Pardot oder das Salesforce CRM System unterstützen uns dabei.
Was können wir für Sie tun?
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben. Wir beraten Sie gerne!
Vertriebsleiter Firmenkunden — Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH
„Die Arbeit mit triveo ist ein voller Erfolg. Unsere Zielsetzung bestand in der Erhöhung der verkaufsaktiven Zeit unserer Außendienstmitarbeiter. Wir wollten mehr Ressourcen für die tatsächliche Arbeit beim Kunden schaffen und uns aus diesem Grund durch externe Ressourcen für die telefonische Terminvereinbarung und Kaltakquise verstärken. Das Angebot von triveo trifft diesen Bedarf passgenau.“
Stefan Raupach
Director Strategy & Client Solutions — Marvecs GmbH
„Das schnelle Verständnis der Mitarbeiter von triveo für unsere Pharma-Dienstleistungen und die Zielsetzung, die wir als Unternehmen verfolgen, zeugen von hoher Lösungskompetenz. Die operative Umsetzung, angefangen bei der Gesprächsführung über das Coaching der Mitarbeiter bis zum abschließenden Reporting, hat uns überzeugt und spiegelt sich in den positiven Ergebnissen wieder.“
Volker Diedrich
Business Development Manager — brainwaregroup
„Mit triveo haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der unser Geschäft rund um IT-Service Management bestens versteht. Die gemeinsamen Projekte wurden qualitativ hochwertig ausgeführt und das gesteckte Ziel — die Generierung von hochwertigen Leads — war bereits nach kurzer Zeit erreicht.”
Diana Keucher
Abteilungsleiterin Messen und Veranstaltungen — Messe Erfurt GmbH
„Die Zusammenarbeit mit triveo hat unsere Fachmesse für Additive Manufacturing — die Rapid.Tech & FabCon 3.D — ein gutes Stück voran gebracht! Im Rahmen der Adressqualifizierung hat triveo hervorragende Arbeit geleistet und sich sehr professionell in das Themenfeld eingearbeitet. Die Zusammenarbeit verlief absolut unkompliziert und eigenständig.“
Gregor Damm
Consultant – Ketchum Pleon GmbH
„Die Zusammenarbeit mit triveo war vom Setup bis zum abschließenden Reporting während der gesamten Projektphase sehr professionell und die Ansprechpartner und Mitarbeiter stets erreichbar. Die überdurchschnittlichen Ergebnisse der durchgeführten Telemarketing-Kampagne sprechen für sich.“
Julia Remensberger
Principal Manager New Business – Namics GmbH
„Triveo positioniert unser komplexes Dienstleistungsportfolio erfolgreich bei den anspruchsvollen Ansprechpartnern unserer Zielgruppe. Dadurch erhalten wir direkten Zugang zu Entscheidern und können entwickelte Leads direkt mit unserem eigenen Sales-Team übernehmen.“
Richard Tontsch
Manager Marketing Robotics Division — YASKAWA Europe GmbH
„Wir konnten durch unser gemeinsames Projekt neue Kontakte knüpfen und unser Portfolio bei einigen Unternehmen vorstellen. Die Zusammenarbeit mit triveo war professionell, strukturiert und einfach nachvollziehbar. Auch die Berichte und das Controlling funktionierten prima.“
Roman Beck
Vertriebsleiter Deutschland — VAG GmbH
„Triveo hat in sämtlichen Bereichen überzeugt und gezeigt, dass Telemarketing auch professionell durchgeführt werden kann. Die Zusammenarbeit war in jeder Phase partnerschaftlich und zielorientiert. Unsere Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen.“
Thomas Nagler
Leiter Kundenbetreuung/Vertrieb — cardtech Card & POS Service GmbH
„Triveo konnte uns von der Beratung bis hin zur Umsetzung durch den hohen Grad an Professionalität unterstützen. Unsere Erwartungen wurden deutlich erfüllt, so dass eine erweiterte Zusammenarbeit gestartet wurde.“
Bastian Eppel
Vertrieb — Erdt Gruppe
„Wir sind spezialisiert auf die Konfektionierung und Lohnverpackung im Medizin- und Pharmabereich. Durch eine gezielte Telemarketing Kampagne mit triveo ist es uns gelungen, die Bekanntheit unseres Unternehmens in einem Nischenmarkt zu erhöhen und interessante Leads zu generieren.“
„Mit triveo haben wir nicht nur einen Dienstleister für die Kundenakquise gefunden, sondern einen zuverlässigen Partner an unserer Seite. Transparenz, Flexibilität, Kundenorientierung und ein schnelles Verständnis für komplexe Aufgabenstellungen prägen eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.“
Markus März
Director Business Development — CON MOTO Consulting Group GmbH
„Triveo leistet eine sehr gute vertriebliche Beratung, die sich in unserem Projekterfolg widerspiegelt. Nach einer 3‑monatigen Initialkampagne konnte triveo uns mit den Ergebnissen überzeugen, so dass wir die Zusammenarbeit in 2018 ausgebaut haben. Vor allem die zuverlässige und schnelle Kommunikation macht triveo für uns zu einem besonderen Partner.“
Olivier Neidhart
CEO — Neidhart + Schön Group
„Wir freuen uns, mit triveo einen kompetenten Partner im Telemarketing gefunden zu haben. Die tägliche Arbeit war geprägt von schneller Kommunikation und Anpassungen an die vertrieblichen Anforderungen. Die vereinbarten Projektziele konnten vollständig erfüllt werden, so dass die Zusammenarbeit auch in 2018 weitergeführt wird.“
Christoph Huber
Geschäftsführer — PLAKAT AM LKW GmbH
„Triveo überzeugt durch eine sehr professionelle und kompetente Arbeitsweise, die wir sehr zu schätzen wissen. Das Ergebnis unserer Zusammenarbeit sind mehr Anfragen und daraus resultierende Aufträge. Wir freuen uns weiterhin auf erfolgreiche Projekte für die Zukunft.“
Christoph Prokes
Mitgründer — SmartWays GmbH
„Als junges Unternehmen sind wir noch am Testen der Vertriebsstrategien — da ist Beratung umso wichtiger. Bei triveo fühlten wir uns deshalb gut aufgehoben.“
Frank Henrich
Consultant — Oparium. GmbH
„Bei triveo fanden wir die passende Vermarktungsstrategie und die richtigen Mitarbeiter, die auch die nötige branchenspezifische Persönlichkeit mitbringen. Von Anfang an sind wir mit triveo sehr zufrieden und stehen auch weiterhin in einem vernünftigen partnerschaftlichen Arbeitsverhältnis.“
Angelo Fischer
Head of Business Development — e‑Spirit AG
“Meister der Akquise sind Meister der Fragen und nicht der ständigen Argumentation. Nach dieser Devise wird bei triveo auf hohem Niveau erfolgreich gearbeitet. Die Zusammenarbeit war professionell und transparent, es wurde umgesetzt was wir erwarten. Meine Empfehlung: Die Einarbeitung sollte direkt bei triveo erfolgen, denn es gibt nichts wichtigeres als den persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern.”
Marie-Luise Eggers
Marketing — DCON Software & Service AG
„Das Projektteam arbeitet sehr erfahren und dienstleistungsorientiert. Unsere Anforderungen an die Zusammenarbeit und die permanente Transparenz wurden während der gesamten Projektlaufzeit zuverlässig erfüllt.“
Desiree Schambach
Marketing — OPAL Associates GmbH
„Wir sind Systemintegrator im Bereich AutoID und SAP. Um unsere bereits vorhandenen Adressen zu qualifizieren und unsere Adressdatenbank auszubauen, haben wir uns für eine Zusammenarbeit mit triveo entschieden. Auf unsere Wünsche wurde jederzeit eingegangen und die gesteckten Ziele stets erreicht. Ansprechpartner in noch nicht bekannten Unternehmen wurden durch gezielte Fragen herausgefunden, Termine gesetzt und Interesse geweckt.“
Elke Gerstner
Marketing Managerin — S&D Software nach Maß GmbH
„Auf der Suche nach einem Partner für die Neukundenakquise wurden wir auf triveo Telemarketing aufmerksam. Erfolgreich gingen die Mitarbeiter auf unsere Ziele ein, indem sie professionell und fachorientiert für die Kundenansprache sowie die Verfolgung der Interessenten geschult wurden. Diese Professionalität konnte stets motiviert und qualitativ umgesetzt werden.“