Tele­mar­ke­ting für mehr neue Kunden

Schon während der gemein­samen Projekt­pla­nungs­phase wählen wir für Sie passende Mitar­beiter aus.

Ab Auftrags­ein­gang sind wir in der Regel in zwei bis drei Wochen bereit zur Tele­fonie. Diese Zeit benö­tigen wir um die Projekt­da­ten­bank auf- und die gewünschten Verein­ba­rungen umzusetzen.

Handelt es sich um ein Fremd­spra­chen-Projekt benö­tigen wir zur Vorbe­rei­tung etwas mehr Zeit.

70% unserer Kunden geben uns ihr eigenes Adress­ma­te­rial aus dem eigenen Bestand.

Wenn Sie keine oder nicht ausrei­chend Adressen liefern können, können wir über einen Adress­broker sehr gezielt Firmen­adressen mit den benö­tigten Selek­ti­ons­kri­te­rien für eine Kampagne bestellen.

Zudem unter­stützen wir unsere Kunden beim Aufbau einer Kontakt­liste über die Webseite mit dem Lead Inspector, einer Tech­no­logie zur Firmen­er­ken­nung, die es erlaubt, anonyme Unter­nehmen — und damit poten­ti­elle Kunden — auf der eigenen Firmen­web­seite zu iden­ti­fi­zieren und direkt vertriebs­seitig zu nutzen.

Trans­pa­renz ist uns sehr wichtig. Daher nutzen wir seit 2002 in jedem Tele­mar­ke­ting-Projekt das CRM System von salesforce.com. Sie erhalten einen dedi­zierten Online­zu­gang und können somit live mitver­folgen mit wem wir spre­chen und welche Ergeb­nisse wir erzielen.

Für den Akqui­se­zeit­raum akqui­rieren ausschließ­lich fest­an­ge­stellte Mitar­beiter. Diese werden auf Ihr Vorhaben geschult und stehen Ihnen auch während des Projektes als Ansprech­partner zur Seite.

Im Krank­heits- oder Urlaubs­fall arbeiten wir zudem mit einem Backup, welches die wich­tigsten Wieder­vor­lagen in der Zeit bearbeitet.

Sämt­liche Leis­tungen und Abrech­nungen sind trans­pa­rent für Sie nachvollziehbar.

Unsere monat­liche Abrech­nung beinhaltet:

a) Initi­al­kosten für das Projekt­setup. Dazu zählt z.B. die Einstel­lung der Tele­fon­an­lage, Aufsetzen des Exchange Servers, Setup der Sales­force CRM Datenbank.

b) Monat­liche Projekt­ma­nage­ment Pauschale: Beinhaltet dedi­zierten Projekt­leiter, wöchent­li­cher Jour fixe zum Austausch des Projekt­status, Sales-Coach für Ihre Vertriebsmitarbeiter.

c) Akqui­se­kosten der Sales Profes­sio­nals — Ihre outge­sourcten Vertriebs­mit­ar­beiter.  Abrech­nung erfolgt pro Akquisestunde.

Wir bieten unsere profes­sio­nelle Tele­fon­mar­ke­ting Dienst­leis­tung bereits seit 2002 an. Somit konnten wir in 18 Jahren über 900 Tele­mar­ke­ting Projekte in unser­schied­li­chen Bran­chen und zu unter­schied­li­chen Themen erfolg­reich durchführen.

Unsere Fokus­bran­chen mit ausge­prägter Exper­tise sind

.: Unter­nehmen aus der IT Indus­trie, die Soft­ware- / Hard­ware­lö­sungen anbieten
.: Indus­trie­un­ter­nehmen vorwie­gend aus dem Maschinen- und Anla­genbau
.: Dienst­leis­tungs­un­ter­nehmen, wie Unter­neh­mens­be­ra­tungen oder indus­tri­elle Dienst­leister
.: Unter­nehmen aus Pharma- und Medi­zin­technik, beispiels­weise Hersteller von Notfall­ver­sor­gungen
.: Unter­nehmen aus dem Bereich des Handels und der Distri­bu­tion, darunter E‑Commerce Unter­nehmen
.: Druckerzeug­nisse & Medi­en­un­ter­nehmen, wie Drucke­reien oder Verlage

In einem persön­li­chen Termin mit Ihnen werden die Mitar­beiter auf Ihre Produkte und Lösungen geschult. Entweder in unseren Schu­lungs­räumen vor Ort in Mann­heim oder bei Ihnen direkt an der Produktion.

Wobei wir hier sehr viel Wert darauf legen, dass auch die Unter­neh­mens­kultur mitge­teilt wird, da sich der oder die Mitar­beiter als Teil Ihres Unter­neh­mens verstehen.

Eine gezielte Kampagne zur Kunden­ge­win­nung mit triveo Tele­mar­ke­ting beinhaltet neben den umfang­rei­chen Bera­tungs­leis­tungen und dem Kunden­brie­fing, den Aufbau einer Tele­fo­nie­da­ten­bank im Sales­force CRM-System, die Einrich­tung der Tele­fon­an­lage und E‑Mail Accounts, Adress­auf­be­rei­tung & Lead-Manage­ment sowie Schu­lungen der Mitar­beiter und Projektleitung.

Die Ausrich­tung der tele­fo­ni­schen Akquise geht nicht vorrangig um das Thema “Termin Akquise”, sondern viel­mehr um das Thema “Lead­ge­ne­rie­rung”, welches als mittel- bis lang­fris­tiges Instru­ment der Kunden­ge­win­nung verstanden werden muss.

Uns geht es nicht darum, kurz­fris­tige Leads zu gene­rieren, sondern Ihre Sales-Pipe­line mit wert­hal­tigen Kontakten zu füllen und Oppor­tu­nities mit hohem Poten­tial für den Vertrieb zu schaffen.

Uns ist nicht nur der Termin wichtig, sondern auch die stra­te­gi­sche Ausrich­tung und das Lead Nurtu­ring Ihrer B- und C‑Kontakte.

Nach dem Auftrags­ein­gang erfolgt ein Tele­fon­termin mit einem unserer erfah­renen Projekt­leiter. Das Kunden­brie­fing wird bespro­chen und das Opera­tions- & Target-Docu­ment durch­ge­gangen. Alle rele­vanten Daten und Ziele werden geklärt und von Ihnen frei­ge­geben. Alle wissen, wer bis wann was zu tun hat.

Anschlie­ßend erfolgt ein Vorbrie­fing unserer Mitar­beiter auf Basis des Opera­tions- & Target-Docu­ments. Zuletzt findet eine ausführ­liche Mitar­bei­ter­schu­lung statt. Dort ist neben dem Sales Profes­sional für ihr Projekt auch ein Backup-Mitar­beiter anwe­send um even­tu­elle Ausfälle durch Krank­heit oder Urlaub aufzufangen.

Nein. Wir defi­nieren uns über einen quali­ta­tiven Ansatz auf dem Markt. Unsere Kunden schätzen es, dass wir nur Leads weiter­geben, die auch einer Oppor­tu­nity entspre­chen. Bei der Abrech­nung nach Terminen ist aus unserer Erfah­rung heraus die hohe Qualität nicht mehr zu garan­tieren. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. 

Alle Adressen, inklu­sive aller erho­benen Infor­ma­tionen aus der Beauf­tra­gung, sind zu jedem Zeit­punkt Ihr Eigentum. Nach dem finalen Export und der Bestä­ti­gung des Erhalts und der Gewiss­heit über die Daten­kon­sis­tenz, werden alle Adressen und Infor­ma­tionen zum Projekt unwi­der­ruf­lich gelöscht.