Die moderne Kalt­ak­quise Agentur

Erfolg­reich sein durch profes­sio­nelle Kaltakquise

triveo als moderne Kalt­ak­quise Agentur bietet viele Gründe zur erfolg­rei­chen Zusammenarbeit.

• Lang­jäh­rige Erfah­rung bei Kunden­ge­win­nungs- und Kunden­bin­dungs­pro­jekten im B2B-Bereich
• Hohe Flexi­bi­lität gegen­über den Anfor­de­rungen des Kunden
• Bran­chen­af­fi­nität und Bran­chen­kennt­nisse der Kalt­ak­quise Experten
• Hohe Mitar­beiter-Loya­lität und Moti­va­tion durch Fest­an­stel­lung und offener Kommunikation
• Termi­nie­rung nach fest­ge­legten B/A/N/T‑Kriterien
• Fokus auf den Abschluss durch Entlas­tung des Außendienstes
• Hohe Effi­zienz durch Redu­zie­rung der Streu­ver­luste durch Klas­si­fi­zie­rung der Ansprechpartner
• Effek­tive Steue­rung und Koor­di­na­tion der Außendienstaktivitäten
• Lang­fris­tiger Aufbau einer Oppor­tu­nity-Pipe­line
• Trans­pa­rentes Repor­ting durch den Einsatz von Sales­force CRM als Vertriebsplattform
• Erhö­hung des Bekannt­heits­grades und Verbes­se­rung des Firmen­images durch profes­sio­nelle Kommunikation

Kalt­ak­quise Agentur — Der direkte Weg zum Kunden

Kalt­ak­quise ist der direk­teste aber auch sensi­belste Weg zu den Kunden. Viel kann erreicht werden, viel verloren gehen. Denn unse­riöse Kalt­ak­quise kostet schnell Vertrauen. Umso wich­tiger ist es, dass dieses Thema in die Hände einer profes­sio­nellen und modern ausge­rich­teten Kalt­ak­quise Agentur gelegt wird und nicht als notwen­diges Übel im eigenen Vertrieb ein stief­müt­ter­li­ches Dasein fristet.

Die Zeit des nackten Abte­le­fo­nie­rens von Daten­sätzen ist längst vorbei. Mag dieses Vorgehen im B2C Umfeld teils immer noch prak­ti­ziert werden, ist es im B2B Tele­mar­ke­ting längst keine gängige Praxis mehr und führt auch nur sehr selten zu den gewünschten Erfolgen. Doch welche Ziele kann eine Kalt­ak­quise Agentur von heute erfolg­reich umsetzen? Was sind die Vorteile einer Kalt­ak­quise Agentur? Diese Fragen werden wir nun klären.

Inhalts­ver­zeichnis

1. Kalt­ak­quise als Teil des Vertriebs
2. Port­folio einer B2B Kalt­ak­quise Agentur
3. Kalt­ak­quise Agentur vs. Call Center
4. Vorteile einer Kalt­ak­quise Agentur gegen­über klas­si­schen Call Centern
5. Was ist das Ziel einer Kalt­ak­quise Agentur?
6. Das Repor­ting einer Kalt­ak­quise Agentur
7. Für wen arbeitet triveo Telemarketing?
8. Triveo — Ihre moderne Kalt­ak­quise Agentur

Kalt­ak­quise als Teil des Vertriebs

Eine profes­sio­nelle Kalt­ak­quise Agentur schaut weit über den Teller­rand der klas­si­schen tele­fo­ni­schen Kalt­ak­quise hinaus. Sie denkt, gemeinsam mit ihren Kunden, das Thema Tele­fon­mar­ke­ting und Lead­ge­ne­rie­rung sowie Lead- bzw. Adress­qua­li­fi­zie­rung lang­fristig. Die moderne B2B Kalt­ak­quise Agentur hält die rele­vanten Kontakte im Lead-Nurtu­ring-Prozess und sorgt nicht nur kurz­fristig für Sales-Ready-Leads, sondern bestückt auch auf lange Sicht hin die Vertriebspipe­line mit wich­tigen Kontakten und rele­vanten Marktinformationen.

Auch bran­chen­spe­zi­fi­sches Tele­fo­nieren muss eine Kalt­ak­quise Agentur von heute abbilden. Es ist wichtig, aber nicht alleine ausrei­chend, Call-Agenten auf das Produkt und die Branche zu schulen. Ein Kalt­ak­quise-Experte muss eine gewisse Exper­tise in der Branche mitbringen. Denn nur dann können die Produkte und Dienst­leis­tungen auf Augen­höhe am Telefon kommu­ni­ziert werden. In wenigen Tagen ein Verständnis für eine bestimmte Branche zu vermit­teln ist niemals so effektiv wie das erwor­bene Bran­chen-Know-How in der Praxis oder einer grund­sätz­li­chen Affi­nität zu bestimmten Themen.

Neben der Adress­qua­li­fi­zie­rung, der tele­fo­ni­schen Akquise zur Termi­nie­rung des Außen­dienstes oder des direkten Verkaufs von Produkten oder Dienst­leis­tungen, muss eine digi­ta­li­sierte B2B Kalt­ak­quise Agentur auch in der Lage sein, sich als Teil des Vertriebs des Auftrag­ge­bers bei den poten­zi­ellen Kunden zu posi­tio­nieren. Der Versand von Infor­ma­ti­ons­un­ter­lagen durch eine Mail­adresse des Auftrag­ge­bers oder ausge­hende Tele­fo­nate über eine entspre­chende Durch­wahl, sollten für eine Kalt­ak­quise Agentur eine Stan­dard Dienst­leis­tung sein.

Port­folio einer Kalt­ak­quise Agentur: Von Außen­dienst­ter­mi­nie­rung bis Vertriebsunterstützung

Eine Kalt­ak­quise Agentur bietet umfang­reiche Dienst­leis­tungen. Herz­stück einer jeden Kalt­ak­quise Agentur, speziell im B2B-Umfeld, ist die Lead­ge­ne­rie­rung und Neukun­den­ge­win­nung. Aber auch die Vertriebs­un­ter­stüt­zung sowie das Messe-Teil­nehmer-Manage­ment gehören zum Portfolio.

Wird die Termi­nie­rung outge­sourced, werden vor dem Termin alle für den Kunden wich­tigen Daten geklärt und dem Kunden zur Verfü­gung gestellt. Die Termine werden routen­op­ti­miert termi­niert und der Außen­dienst kann sich optimal auf ein wert­volles Vertriebs­ge­spräch mit Abschluss­po­ten­tial vorbe­reiten. Die Kalt­ak­quise Agentur über­nimmt die komplette Daten­ver­wal­tung und garan­tiert ein aussa­ge­kräf­tiges Repor­ting während und zum Abschluss der jewei­ligen Projekte.

Kalt­ak­quise Agentur vs. Call Center

Eine moderne Kalt­ak­quise Agentur geht viel weiter, als man das von einem klas­si­schen Call Center erwarten würde. Es geht um einen lang­fris­tigen Aufbau warmer Leads, um stän­dige Markt­prä­senz und wert­hal­tige Gespräche direkt mit den Entschei­dern. Es geht um Termi­nie­rung nach fest­ge­legten B/A/N/T‑Kriterien, um den Gewinn von wert­hal­tigen Infor­ma­tionen und letzt­lich um Verkauf oder Termi­nie­rung für den Außen­dienst. Es geht nicht um das möglichst schnelle Abar­beiten von Leads und das Verkaufen auf Druck. Vertrauen, Seriö­sität, Verbind­lich­keit und Sach­ver­stand sind Eckpfeiler einer Kalt­ak­quise Agentur, die dem Kunden letzt­lich zugu­te­kommen. Nicht die Quan­tität, sondern die Qualität an quali­fi­zierten Kunden und Terminen ist entscheidend.

Profes­sio­nelle Kunden­ge­win­nung bedarf neben einer guten Vorbe­rei­tung auch den Einsatz von spezia­li­sierten und erfah­renen Sales Profis. Denn die Mitar­beiter machen einen erkenn­baren Unter­schied. In einer B2B Kalt­ak­quise Agentur arbeiten ausge­bil­dete Bran­chen­spe­zia­listen. Sie kennen nicht nur alle Tipps und Tricks der Akquise, sie bringen auch Praxis­wissen aus anderen Bran­chen mit oder haben eine persön­liche Affi­nität zu gewissen Themen. Eine profes­sio­nelle Kalt­ak­quise Agentur ist auch daran zu erkennen, dass die Mitar­beiter zumeist über mehrere Jahre im Unter­nehmen arbeiten und die Fluk­tua­tion im Vergleich zu klas­si­schen Call Centern sehr gering ausfällt. Als Kalt­ak­quise Agentur mit Fokus auf das produ­zie­rende Gewerbe im Mittel­stand weiß triveo Tele­mar­ke­ting um die Notwen­dig­keit eines profes­sio­nellen Auftritts unserer Tele­fo­nisten und Tele­fo­nis­tinnen bei den Ansprech­part­nern. Unsere Kunden schätzen unsere Mitar­beiter und die Art wie wir Projekte im Ihrem Auftrag umsetzen. Lesen Sie in unseren Kunden­stimmen, was unsere Kunden über uns sagen! Nicht zuletzt möchten wir Ihnen damit einen kleinen Einblick in unsere Arbeit geben.

In unserem Blog­bei­trag Tele­mar­ke­ting Agentur vs. Call Center gehen wir detail­lierter auf die Vorteile ein.

Call Center

---

• Schwer kalku­lier­bare Kosten, da Preis pro Leadinformationen
• Preis­ge­stal­tung sorgt für Quan­tität, da Umsatz­druck, aber selten auch für Qualität
• Über­wie­gend unge­lernte, gering­qua­li­fi­zierte Mitarbeiter
• Produkt- und Verkaufs­schu­lungen meist recht ober­fläch­lich, da eher Quan­tität statt Qualität erwünscht ist
• Hohe Fluk­tua­tion, viele Krank­heits­tage und damit häufiger Tele­fo­nie­aus­fall
• Call-Center-Sprache durch einfache und stan­dar­di­sierte Leitfäden
• Groß­raum­büros sorgen für unpro­fes­sio­nelle Laut­stärke im Hintergrund
• Mangelnde Vorbe­rei­tung auf Tele­fo­nate durch fließ­band­ar­tige Anrufe sorgen für unpro­fes­sio­nelle Gespräche

Vorteile einer Kalt­ak­quise Agentur gegen­über klas­si­schen Call Centern

Neukun­den­ge­win­nung durch die tele­fo­ni­sche Neukun­den­ak­quise ist ein nicht zu unter­schät­zender Bestand­teil erfolg­rei­cher Vertriebs­ar­beit. Eine moderne Kalt­ak­quise Agentur, welche sich auf die Vertriebs­un­ter­stüt­zung im Geschäfts­kun­den­be­reich spezia­li­siert hat, eignet sich perfekt um auch erklä­rungs­be­dürf­tige Produkte und Dienst­leis­tungen in der dialog­ori­en­tiert Kunden­an­sprache dem Markt bekannt­zu­ma­chen. Hier kommen die Vorteile von Kalt­ak­quise Outsour­cing beson­ders zum Tragen. Eine B2B Kalt­ak­quise Agentur bildet die Schnitt­stelle und Kommu­ni­ka­ti­ons­ver­bin­dung zwischen einem Unter­nehmen, seinen Mitar­bei­tern und den Kunden. B2B Kalt­ak­quise bietet sich daher als eine hoch­ef­fi­zi­ente Möglich­keit der unmit­tel­baren Kunden­an­sprache und Kunden­ge­win­nung gera­dezu ideal an. Da mit den Kunden auch die Tele­fonie anspruchs­voller geworden ist, bleiben einige Call Center hinsicht­lich Qualität und Service auf der Strecke. Eine Agentur für moderne und profes­sio­nelle Kalt­ak­quise hat sich den neuen Anfor­de­rungen ange­passt und tritt auf dem Markt als verlän­gerter Vertriebsarm höchst profes­sio­nell auf.

In vielen Fällen nutzt eine Kalt­ak­quise Agentur das Call-Mail-Call Verfahren. Der erste Anruf dient zur allge­meinen Vorstel­lung des Unter­neh­mens und des Produkts. Es werden erste rele­vante Infor­ma­tionen gesam­melt und der Versand tiefer gehender Infor­ma­ti­ons­ma­te­ria­lien wird verab­redet. Ob der Kontakt die Mail nun liest oder nicht, ein zeit­nahes Nach­fassen ist geboten. Während des zweiten Gesprächs wird der Mitar­beiter in einer Kalt­ak­quise Agentur versu­chen passende Projekte und Inves­ti­tionen zu iden­ti­fi­zieren, um darauf aufbauend die Termi­nie­rung für den Außen­dienst vorzu­nehmen oder die Lösung direkt zu verkaufen. Wichtig ist, dass bei der B2B Kalt­ak­quise auch bei einem Call ohne Termin oder Verkauf, ein Mehr­wert gene­riert wird. Der Lead wurde quali­fi­ziert und für die erneute Akquise zu einem passen­deren Zeit­punkt fit gemacht. Nach den meisten Gesprä­chen weiß eine Kalt­ak­quise Agentur zumin­dest den konkreten Grund, warum zu diesem Zeit­punkt kein Inter­esse bestand und wann voraus­sicht­lich der rich­tige Zeit­punkt ist, erneut vertrieb­lich tätig zu werden.

B2B Kalt­ak­quise ist Outbound-Tele­fonie und ein starkes Instru­ment um seinen eigenen Vertrieb zu entlasten und dafür zu sorgen, dass dieser nicht bei den Cold Calls stecken bleibt, sondern möglichst häufig beim Kunden vor Ort sein kann. Eine Kalt­ak­quise Agentur zeichnet sich zudem darin aus, die Vor-Ort-Termine optimal und mit allen wich­tigen Infor­ma­tionen vorzu­be­reiten. Diese werden struk­tu­riert und unver­züg­lich dem Außen­dienst zur Verfü­gung gestellt.

Eine Kalt­ak­quise oder Cold Calling Agentur für effek­tive und erfolg­reiche Tele­fon­ak­quise schafft rele­vante Vorteile, durch die Ihr Vertrieb messbar profi­tieren kann. 

Was ist das Ziel einer Kalt­ak­quise Agentur?

In erster Linie unter­stützt eine Kalt­ak­quise Agentur ihre Kunden bei der Lead­ge­ne­rie­rung und Neukun­den­ge­win­nung. Eine B2B Kalt­ak­quise Agentur quali­fi­ziert darüber hinaus Adressen und weckt Inter­esse mit dem passenden Angebot beim passenden Ansprech­partner. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie eine profes­sio­nelle Kalt­ak­quise Agentur für eine vorbe­rei­tende Adress­qua­li­fi­zie­rung zum Verkauf von Bera­tungs­leis­tungen und IT-Lösungen im Bereich IoT/Industrie 4.0 suchen, oder ob im Pharma-Umfeld eine neue Soft­ware-Lösung für mehr Auto­ma­tion ange­boten werden soll.

Eine moderne Kalt­ak­quise Agentur sorgt nicht nur für einen kurz­fris­tigen posi­tiven Effekt, sondern sorgt dafür, Kunden nach­haltig erfolg­rei­cher zu machen. Das geschieht konkret durch die Entlas­tung des Vertriebs durch das Outsourcen der tele­fo­ni­schen Kalt­ak­quise, durch wert­volle Lead­ge­ne­rie­rung und Lead­qua­li­fi­zie­rung und mit der stei­genden Zahl an Neukunden und damit einher­ge­hend mit dem stei­genden Umsatz. Letzt­lich sorgt die profes­sio­nelle Kalt­ak­quise Agentur durch ein pass­ge­naues Moni­to­ring und Repor­ting dafür, dass auch nach Abschluss des Projekts die struk­tu­riert aufbe­rei­teten Daten vom eigenen Vertrieb ziel­ge­richtet weiter­be­ar­beitet und weitere Umsätze dadurch gene­riert werden können.

Das Repor­ting einer Kalt­ak­quise Agentur

Kunden­ge­win­nung ist planbar. Hierzu gehört vor allen Dingen die rich­tige Stra­tegie und der Einsatz von Mensch und IT (CRM). Die tele­fo­ni­sche Kalt­ak­quise als Teil von B2B Tele­mar­ke­ting ist lang­fristig gewinn­brin­gend, wenn man die Kampa­gnen sorg­fältig reportet. Reportings einer digi­ta­li­sierten Kalt­ak­quise Agentur sind perfekt auf die Kunden zuge­schnitten, klar struk­tu­riert und fokus­sieren sich auf die in der Tele­fonie und der vertrieb­li­chen Nach­be­ar­bei­tung rele­vanten Daten. triveo als erfah­rene Kalt­ak­quise Agentur nutzt das bei salesforce.com inte­grierte Repor­ting-System als perfekte Lösung um rele­vante Infor­ma­tionen daten­schutz­kon­form aufzu­be­reiten. Mithilfe des cloud­ba­sierten Customer Rela­ti­onship Manage­ment Systems von salesforce.com kann gewähr­leistet werden, dass der Kunde von überall, zu jeder­zeit und mit allen gängigen Devices auf das sekun­den­ge­naue Repor­ting zugreifen kann. Diese Trans­pa­renz, verläss­liche Zahlen und unmiss­ver­ständ­liche Auswert­bar­keit sorgen dafür, dass nach Been­di­gung einer Kalt­ak­quise-Kampagne, der eigene Vertrieb die Daten struk­tu­riert weiter­be­ar­beiten kann und mit diesen Leads auch lang­fristig Umsatz gene­riert. Weiter­füh­rende Infor­ma­tionen zum Thema Tele­fon­mar­ke­ting Repor­ting.

Für wen arbeitet triveo Telemarketing?

triveo als profes­sio­nelle Kalt­ak­quise Agentur für tele­fo­ni­sche Kunden­ak­quise mit erfah­renen und wort­ge­wandten Kalt­ak­quise-Experten arbeitet mit Unter­nehmen aus den unter­schied­lichsten Bran­chen zusammen. Wichtig für voll­um­fäng­liche und erfolgs­ori­en­tierte Kalt­ak­quise ist, dass Unter­nehmen verstehen, dass Kalt­ak­quise nicht nur als kurz­fris­tige Maßnahme, sondern als lang­fris­tiges Vertriebs­pro­jekt gesehen werden muss. Neben dem Verständnis über die anzu­spre­chende Ziel­gruppe muss im Unter­nehmen eine mittel- und/oder lang­fris­tige Denk­weise im Zusam­men­hang mit tele­fo­ni­scher Akquise bestehen.

triveo Tele­mar­ke­ting hat sich auf sechs Bran­chen spezia­li­siert. Dort bringen unsere Call-Agenten durch beruf­liche Vorer­fah­rungen nutz­bares Wissen mit. Das ist ein wert­voller Vorteil, der bei Kalt­ak­quise-Kampa­gnen hilft, den jewei­ligen Ansprech­part­nern auf Augen­höhe zu begegnen.

Bran­chen die auf eine Zusam­men­ar­beit mit triveo als erfolg­reiche Tele­fon­mar­ke­ting Agentur setzen:

• Ferti­gungs­in­dus­trie
• IT-Indus­trie
• Profes­sional Services
• Handel und Distribution
• Health­Care | Pharma | Medinzintechnik
• Druck und Medien

triveo – Ihre moderne Kalt­ak­quise Agentur

Viele Unter­nehmen suchen inzwi­schen eine Kalt­ak­quise Agentur für Lead­ge­ne­rie­rung, Termi­nie­rung oder Verkauf und setzen auf das vorhan­dene Exper­ten­wissen. triveo als profes­sio­nelle Kalt­ak­quise Agentur hat bereits hunderte Kalt­ak­quise-Projekte in den unter­schied­lichsten Bran­chen erfolg­reich umge­setzt. Sollten Sie nun Inter­esse haben mehr über triveo und Kalt­ak­quise zu erfahren, dann freuen wir uns von Ihnen zu hören. Wir zeigen Ihnen gerne auf, wie wir auch Ihr Unter­nehmen bei der Kalt­ak­quise unter­stützen können.