Salesforce Marketing Cloud Consulting und Umsetzung aus einer Hand
In der heutigen vernetzten Welt zählt jede einzelne Kundeninteraktion. Nutzen Sie jeden Ihrer Kontakte und präsentieren Sie sich Ihren Kunden über sämtliche digitalen Kanäle hinweg. Die Salesforce Marketing Cloud bietet Ihnen umfangreiche Möglichkeiten und Funktionalitäten zur Automatisierung von Marketing Kampagnen und personalisierten Customer Journeys.
Erstellen Sie individuelle Customer Journeys für eine intelligentere Interaktion mit Ihren Kunden und potentiellen Interessenten. Als zertifizierter Salesforce Partner mit über 18 Jahren Erfahrung im digitalen Dialog-Marketing sind wir spezialisiert auf die Salesforce Marketing Cloud und Salesforce Pardot. Zahlreiche internationale Konzerne wie auch namhafte mittelständische Unternehmen vertrauen auf die Expertise unseres Teams. Von der technischen Implementierung und CRM-Integration bis hin zur Umsetzung personalisierter Cross-Channel Marketing Kampagnen. Als Dienstleistungsmarke des Umsetzungs- und Beratungshauses comselect, das sich auf die Implementierung und Anpassung von anspruchsvollen Salesforce Anwendungen spezialisiert hat, führen wir mit triveo die nötigen Kompetenzen, die es zur Unterstützung im Vertrieb, Marketing und Service benötigt, ganzheitlich zusammen. Wir kennen die aktuellen Herausforderungen, die Unternehmen hinsichtlich der Kundenansprache, Kundengewinnung und Kundenbindung vor dem Hintergrund der digitalen Transformation zu meistern haben und welche Rolle Marketing Automation für eine erfolgreiche Leadgenerierung spielt.
Was kann ich mit der Marketing Cloud „funktional“ umsetzen?
Versenden von personalisierten Nachrichten per E‑Mail, Newsletter, SMS/MMS, Pushnachrichten/Mobile Messaging, Social-Media, Websites und Anzeigen
Automatisierung der Kommunikation auf Basis von definierten Workflow Regeln
Erstellung von Landingpages und Web-Formularen zur Erfassung von Kundeninformationen
Planung, Erstellung und Erfolgsmessung von Anzeigen in Google Ads und in sozialen Netzwerken (Facebook, LinkedIN, Twitter, Instagram etc)
Social Listening (Radian6) von Keywörten in sozialen Netzwerken
Wofür kann ich die Marketing Cloud nutzen?
Dynamische Erstellung personalisierter Landingpages für die Neukundengewinnung
Lead Qualifizierung, Lead Scoring und automatisierte Weitergabe an den Vertrieb
Versand von personalisierten E‑Mail Kampagnen (Messe/Webinar Einladungen, Newsletter, etc)
Erstellung und Umsetzung individueller Customer Journeys über alle digitalen Kanäle
Anzeigengestaltung und Schaltung in Google und sozialen Netzwerken
Social Listening: „Was wird über meine Marke gesprochen?”
Social Engagement: „Wie reagieren Kunden auf meine Nachrichten?”
Verbesserte Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing
Optimiertes Vertriebsmarketing
Mit der Salesforce Marketing Cloud setzen Sie schon heute auf die Marketingstrategie der Zukunft. Als strategischer Salesforce Partner in Deutschland unterstützen wir Sie nicht nur bei der Integration des passenden Marketing Automation Systems, sondern stehen Ihnen auch vor, während und nach Ihrer Kampagne beratend zur Seite — von den ersten Überlegungen zur Einführung von Marketing Automation bis hin zur fertigen Implementierung der Marketing Cloud und der Umsetzung individueller Customer Journeys. Unsere Berater sind alle mehrfach Salesforce zertifiziert und haben bereits viele Kundenprojekte unter der Marketing Cloud umgesetzt. Wir beraten Sie gerne zu all Ihren Fragen rund um die Gestaltung und Umsetzung Ihrer Kommunikationsstrategie zur Leadgenerierung und Neukundengewinnung mit der Salesforce Marketing Cloud.
Begleiten Sie Ihre Kunden und Interessenten durch die Customer Journey
Wir sind Ihre B2B Telemarketing & Digital Marketing Experten. Seit 18 Jahren.
Unser B2B Branchen-Know-how, Expertise in der Kaltakquise sowie Best Practice aus über 900 Akquiseprojekten geben wir gerne an Sie weiter. Telefonat für Telefonat. Mail für Mail.
Was ist und kann die Salesforce Marketing Cloud?
Das Unternehmen Salesforce.com bietet mittlerweile eine Reihe von Modulen für ihr CRM-System an. So auch die Salesforce Marketing Cloud. Die Marketing Cloud hält eine Palette unterschiedlicher Tools bereit, um das Marketing optimal und nachhaltig zu verbessern: Die Marketing Cloud ermöglicht es, Leads vom ersten Kontakt bis zum Kauf durch den Customer Lifecycle zu begleiten und auf dem Weg vom potentiellen zum realen Kunden hilfreiche Informationen zur Entscheidungsfindung zum richtigen Zeitpunkt zukommen zu lassen. Die Informationen werden dabei personalisiert über alle Kanäle ausgespielt. Die erstellten Online-Kampagnen laufen dabei komplett automatisiert ab. So ist es Anwendern der Marketing Cloud möglich, weitaus zielgerichteter den passenden Inhalt zur passenden Zeit über den passenden Kanal an die spezifische Zielgruppe auszugeben.
Marketingziele schneller erreichen und ROI steigern
Die Funktionalitäten der Salesforce Marketing Cloud reichen vom Kampagnen- und Zielgruppenmanagement bis hin zu Predictive Intelligence und gezieltes Lead-Nurturing. Zu den Aufgaben, die mit der Marketing Cloud umgesetzt werden können, zählen sowohl E‑Mail- als auch Mobile‑, Web‑, Social Media- und komplexe Cross-Channel Marketing-Kampagnen. Nutzen Sie die Informationen aus Ihrem CRM-System, um Ihre Kernzielgruppen zu managen, zu segmentieren und mit zielgerichteter Werbung anzusprechen. So können Sie spielerisch Ihre Marketingeffizienz erhöhen, Kundeninteraktionen personalisieren und fördern, individuelle Customer Journeys erschaffen und somit die Konversionsraten vom Lead zum Kunden signifikant steigern.
Marketing Cloud Einführung & Best Practices
Mithilfe der Salesforce Marketing Cloud lassen sich personalisierte Kampagnen erstellen, die gezielt auf die Bedürfnisse und Potentiale von Kunden und Interessenten abgestimmt sind. Der Prozess vom ersten Kontakt zum qualifizierten Lead ist lückenlos messbar. Mit jeder Kampagne und Kundeninteraktion können Unternehmen mehr über ihre Kunden lernen und ihre Aktivitäten weiter optimieren. Mit Salesforce Einstein wurde 2017 ein leistungsstarkes Analyse-Tool integriert, das künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um mehr Erkenntnisse über seine Kunden zu gewinnen und Verkaufspotenziale zu prognostizieren. Individuelle Bewertungsmöglichkeiten und Lead-Scoring Funktionen helfen dabei, weiterführende Aktivitäten zur Lead-Qualifizierung einzuleiten und zu priorisieren, um so Ihr Marketing Budget zielgenau einzusetzen. Modernste Analyse- und Controlling-Tools geben detaillierte Rückmeldung zur Erfolgsquote durchgeführter Marketingmaßnahmen. Mithilfe der Marketing Cloud wird die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb vernetzter, zielgerichteter und effizienter und der Sales Cycle um ein Vielfaches verkürzt.
Marketing Cloud Features
Mobile Marketing, Geofencing & Messaging
Vernetzen Sie sich mobil mit Ihren Kunden.
Push-Mitteilungen, SMS- und MMS-Nachrichten
Erreichen Sie Ihre Kunden genau dann, wenn es darauf ankommt.
Social Media Marketing
Verbessern Sie die Customer Experience Ihrer Fans und Follower.
Dynamic Content- und Website-Marketing
Präsentieren Sie jedem Kunden für ihn relevanten Inhalte, sobald er Ihre Website besucht.
Online-Werbung und Anzeigenerstellung
Erreichen Sie die breite Masse und wecken Sie Interesse an Ihrem Angebot.
Predictive Analytics und Marketing Excellence
Automatisieren Sie Entscheidungen basierend auf Ihren Kundendaten.
Lead-Management
Verstehen Sie, was der Kunde wirklich sucht und braucht.
Vorteile der Salesforce Marketing Cloud
Marketingeffizienz erhöhen
Die Marketing Cloud ist Ihre zentrale Plattform zum Erstellen und Organisieren von automatisierten Marketing Kampagnen und ermöglicht eine Führung des Kunden durch eine personalisierte Customer Journey. Spezifische Inhalte und Angebote können dynamisch auf die Interessen der jeweiligen Kunden angepasst werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, in Echtzeit mit Kunden über alle Kanäle zu interagieren.
Kampagnen optimieren
Optimieren Sie Ihre Marketing-Strategie und das Management von Zielgruppen. Über den Journey Builder können Zielgruppen schnell und einfach segmentiert werden. Auf Basis von Daten aus beliebig definierbaren Quellen lassen sich detaillierte Kundenprofile erstellen und die Customer Experience optimieren.
Interaktionen personalisieren
Schaffen Sie die Grundlage für dauerhafte, persönliche Beziehungen durch individuelle Customer Journeys. Über die Marketing Cloud werden sämtliche Kundendaten erfasst, die beim Versand von E‑Mails Berücksichtigung finden. Aus dem eigenen Content Pool kann für die Erstellung personalisierter Angebote für Kunden und Marktsegmente geschöpft werden.
Funktionen der Marketing Cloud
Die Salesforce Marketing Cloud ermöglicht die Automatisierung von Marketing-Kampagnen und schafft durch die Verbindung zum CRM-System von salesforce.com ein lückenloses Tracking der Kontakte durch die Customer Journey. Die Marketing Cloud bietet umfangreiche Möglichkeiten für eine Steigerung der Personalisierung und Effektivität durchgeführter Marketing-Kampagnen. Die Anwendung beinhaltet unter anderem E‑Mail‑, Social-Media‑, Mobile-Messaging- und Anzeigenfunktionen. Mithilfe ausgeklügelter Algorithmen und der darauf aufbauenden künstlichen Intelligenz, ist es Nutzern der Marketing Cloud möglich, weitaus zielgerichteter den passenden Inhalt zur passenden Zeit über den passenden Kanal an spezifische Zielgruppen auszugeben.
Struktur der Marketing Cloud
Die Salesforce Marketing Cloud besteht aus unterschiedlichen Modulen. Mit dem Journey Builder können Unternehmen ihre Kunden durch eine personalisierte 1:1 Customer Journey über alle Geräte und Kanäle hinweg zum passenden Angebot leiten. Der Audience Builder ermöglicht es, Zielgruppen schnell und einfach per Drag-and-Drop aus verschiedenen Datenquellen zu segmentieren und individuell anzusprechen. Der Personalization Builder hilft dabei, Daten zu Verhaltensweisen zu erfassen und auf Basis der abgeleiteten Interessen und Vorlieben Inhalte individuell anzupassen und personalisierte Angebote zu gestalten. Mit dem Content Builder lassen sich alle Inhalte unterschiedlicher Kanäle dynamisch gestalten und an einem zentralen Ort zusammenfassen und verwalten.
MARKETING CLOUD — EINFÜHRUNG & WORKSHOP
Wollen Sie mit der Salesforce Marketing Cloud arbeiten und Ihre Online-Kampagnen automatisieren? Brauchen Sie Unterstützung bei der Einrichtung der Marketing Cloud? Oder haben Sie Fragen zu den Vorteilen und zur Nutzung der Technologie in Ihrem konkreten Anwendungsfall? Wir kennen die aktuellen Herausforderungen, die Unternehmen hinsichtlich der Kundenansprache, Kundengewinnung und Kundenbindung vor dem Hintergrund der digitalen Transformation zu meistern haben und welche Rolle Marketing Automation dabei spielt.
So gelingt die Mission Marketing Automation
Zahlreiche Projekte konnten bereits unter der Salesforce Marketing Cloud erfolgreich abgewickelt werden. Dadurch ist es uns möglich, individuelle Anforderungen hinsichtlich Umsetzbarkeit, Kosten- und Nutzen-Verhältnis realistisch einzuschätzen. So unterstützen wir Sie bereits im Vorfeld bei Ihrer Digitalstrategie mit Analyse und Entwicklung digitaler Businessmodelle sowie bei der Konzeption von effizienten Plattformstrategien mit der Salesforce Marketing Cloud. Wir kennen die Herausforderungen in vielen Branchen und entwickeln auch für Sie die optimale Lösung.
Weil täglich neue Marketingkanäle und ‑technologien auftauchen, müssen Marketer ihre Strategien ständig anpassen und weiterentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Nutzen Sie die Marketing Cloud von Salesforce, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, die zu einer echten Steigerung von Umsatz und ROI führen. Sehen Sie sich die leistungsstärkste Plattform für personalisierte Customer Journeys in Aktion an und erfahren Sie in unserem Workshop, wie Sie Ihr Marketing automatisieren und das Maximum aus Ihren Kampagnen herausholen.
Erleben Sie die Salesforce Marketing Cloud in der Praxis
Schaffen Sie individuelle Customer Journeys
Liefern Sie Ihren Kunden relevante Informationen in Echtzeit, die genau an ihre Bedürfnisse angepasst sind und setzen Sie schon heute auf die Marketingstrategie der Zukunft.
Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen
Verbinden Sie all Ihre CRM-Daten in Echtzeit und erhalten Sie einen Einblick, was Ihre Kunden wirklich interessiert und wünschen. So können Sie ihnen stets relevante, personalisierte Inhalte bereitstellen.
Begleiten Sie Ihre Kunden durch den Verkaufsprozess
Unterstützen Sie Ihre Kunden während des gesamten Entscheidungsprozesses und passen Sie bereitgestellte Inhalte laufend an die jeweilige Station der Interaktion an — egal auf welchem Kanal.
Verlassen Sie sich auf gesicherte Daten
Prüfen Sie anhand Ihrer Ergebnisse laufend, was funktioniert und was nicht, und optimieren Sie Ihre Strategien und Pläne entsprechend und gestalten Sie vorausschauende personalisierte Customer Journeys.
Erleben Sie die Marketing Cloud live in der Praxis
Jetzt zum Workshop anmelden
Erfahren Sie im Marketing Cloud Workshop:
Für wen eignet sich die Marketing Cloud?
Was sind Features und Module der Marketing Cloud?
Welche Branchen arbeiten damit hauptsächlich?
Wie teuer ist die Verwendung?
Welche Preismodelle bietet Salesforce an?
Wie verläuft der Einstieg in die Marketing Cloud?
Was kann die Marketing Cloud, was andere Anbieter nicht leisten?
Praktische Beispiele für verschiedene Branchen
Ihre Vorteile von Marketing-Automation mit triveo:
100% Transparenz durch den Einsatz von Salesforce CRM
Lead Generierung mittels Pre-Targeting und Remarketing
Lead Qualifizierung mittels Lead-Scoring
Cross- & Up-Selling durch gezieltes Lead Nurturing
Automatisiertes Lead-Routing (Übergabe an CRM / Vertrieb)
Automatisiertes Messe-Teilnehmer-Management
Kontinuierliche Beratung aus den Ergebnissen während der Kampagne
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