Der Handel erfüllt eine wichtige Funktion bei der Distribution und Vermarktung von Investitionsgütern. Kunden von Handelsunternehmen wünschen sich oft einen individualisierten Service. Doch diesem Wunsch kommt der Handel mit seinen Produkten und Dienstleistungen aus Kundensicht oft nicht ausreichend nach. Zu Unrecht, wie wir meinen.
Dabei wissen Kunden den zusätzlichen Kontakt durchaus zu schätzen und fühlen sich durch fachliche Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Motivation der Mitarbeiter deutlich besser betreut. Bedarfsorientierte Marketing- und Serviceleistungen können zu einer höheren Marktprofilierung von Handelsunternehmen beitragen und somit die Bereitschaft zu Kauf, Wiederkauf, Weiterempfehlung und Crossbuying der Kunden fördern. Auch die Lagerwirtschaft und Logistik ist ein zentraler Knotenpunkt im Handel und bei der Distribution von Investitionsgütern über Großhändler.
Mit professioneller Kundenakquise und Kundenbetreuung langfristig zum Erfolg
Das Bewusstsein über Kundenwünsche nach bedürfnisgerechten Produkten und Dienstleistungen in Handelsunternehmen wächst. Um sich in Ihrer Nische von anderen Handelsunternehmen abzugrenzen, gewinnt die professionelle Kundenbetreuung zunehmend an Bedeutung. Kundenzentrierung, Digitalisierung und höchste Konnektivität bilden dabei die Eckpfeiler für den Handel der Zukunft. Durch ein abgestimmtes Telefonmarketing geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, eine wichtige Rolle für Sie zu spielen und nicht alleine bei einer Verkaufsabsicht angerufen zu werden.
Um Ihre Angebote zielgerecht an Ihre Kunden zu kommunizieren, unterstützen wir Sie durch gezieltes Telemarketing und Marketing-Automation, um exakt zu erkennen, was der Verbraucher fordert und sucht. Mit unseren innovativen Sales- und Marketingmethoden verstehen Sie wesentlich besser, was Ihre Kunden wirklich brauchen. Die Zusammenarbeit mit triveo hilft Ihnen dabei, über die klassische Akquise hinauszugehen und langfristig neue Potenziale für den Vertrieb zu erschließen, mit denen Sie Verkaufserfolge und die Wirkung bei alten und neuen Kunden gleichermaßen verbessern können.
Steigerung der Neukundengewinnung
Ziel der Nutzung von Telemarketing für Handelsunternehmen ist die Steigerung der Neukundengewinnung sowie die Bindung von Bestandskunden. Die Umsetzung von Telemarketing-Strategien zur Gewinnung von neuen Kunden und Interessenten ist jedoch ein komplexer Prozess. Neben einer klaren Strategie benötigen Sie vor allen Dingen Erfahrung in der Anbahnung von Geschäftskontakten. Vertriebler aus Vertriebs- und Handelsunternehmen sind stets um gute Kundenbeziehungen bemüht. Wir unterstützen Ihren Vertrieb mittels Telemarketing und Marketing-Automation, um das Produkt auf den Markt und an Ihre Kunden Verbraucher zu bringen und helfen bei der Erreichung von Ihren Unternehmens- und Absatzzielen.
Ein Großteil aller Handelsunternehmen nutzt Telemarketing im Rahmen ihrer Kundenbindungsprogramme. Im Fokus stehen zudem die Verhinderung einer Abwanderung von Bestandskunden sowie die Neukundengewinnung und Etablierung neuer Produkte durch gezielte Cross- & Up-Selling-Maßnahmen.
Salesforce CRM zur Vertriebsunterstützung
Mit unserem Salesforce CRM System haben Sie nicht nur alle Kontakte für jeden einzelnen Kunden und Interessenten auf Knopfdruck im Überblick, sondern sehen die detaillierten Kundenvorgänge mit allen Informationen zu Anfragen, Terminen, Angeboten und Aufträgen aber auch Reklamationen, Serviceeinsätzen und versendeten E‑Mails. Alle entscheidenden Kundeninformationen sind jederzeit verfügbar. Dabei kann das Lead-Management individuell auf Ihre Vertriebsbedürfnisse angepasst werden. Durch die zielgerichtete Aufbereitung aller Vertriebsaktivitäten im Salesforce CRM System unterstützt Sie triveo bei der Steigerung der Vertriebsproduktivität und Ihres Unternehmenserfolgs.
Qualifizierte B2B Adressen und Entscheiderdaten
Professionelles Adressmanagement — also die Trennung von potenziellen und nicht potenziellen Kunden — ist die Basis einer erfolgreichen Neukundengewinnung, da hier wirkliches Interesse von bloßer Neugier getrennt wird. Oft ist nicht die Anzahl der Kontakte, sondern die Qualität entscheident über den Erfolg im Vertrieb und Marketing. Der zielgerichtete Einsatz Ihres Außendienstes hat daran maßgeblichen Anteil.
Triveo unterstützt Sie und Ihren Vertrieb mit qualifizierten Firmenadressen und Terminen, so dass Ihre Nachricht den passenden Ansprechpartner oder Entscheider zur richtigen Zeit erreicht. Sie erhalten nicht nur eine ausgefeilte Touren- und Terminplanung, triveo bietet Ihnen auch die passenden Vertriebsmechanismen, die eine optimale Kommunikation zwischen Unternehmen, Mitarbeitern und Kunden fördert. Vor allem Investitionsgüter im Hochpreissegment brauchen beides: intelligente Vertriebslösungen zur Neukundengewinnung und effektive After Sales Services, um ihre Bestandskunden zu betreuen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Unsere Berater und Vertriebsexperten sind Profis in Sachen Investitionsgütermarketing und in Themen wie Pre-Sales, Cross & Up-Selling und After Sales zu Hause. Des Weiteren bietet triveo im Bereich B2B Marketing, Serviceleistungen zur Adressqualifizierung, Ansprechpartnerermittlung sowie ausführliche Bedarfs- und Potentialanalysen zur Generierung von Sales-Ready-Leads an. Mit unserer modernen Vertriebsunterstützung sind wir in der Lage Chancen und Risiken für jede Zielgruppe auszuloten. Von der individuellen B2B Kaltakquise bis zur Terminierung führen wir sämtliche Schritte des Outbound Telemarketing für Sie aus. Lernen Sie uns kennen und sprechen Sie mit uns über Ihr Vorhaben. Wir kennen die Herausforderungen in Ihrer Branche und entwickeln auch für Sie die optimale Lösung.
