Mein Name ist Dana Schuhmacher. Ich mache meine Ausbildung als Kauffrau für Dialogmarketing bei triveo Telemarketing, einer Marke der comselect GmbH in Mannheim. Mittlerweile befinde ich mich im zweiten Lehrjahr und kann sagen, dass es bis jetzt sehr aufregende und schöne zwei Jahre waren.
Beginnen wir mit meinem Vorstellungsgespräch, das ich im Mai 2019 hatte. Ich war super nervös, aber auch neugierig was mich so erwartet. Am Empfang wurde ich schon sehr nett aufgenommen, sodass meine Nervosität etwas gedämmt wurde.
Mein Ausbilder Andreas und die damalige HR-Managerin Shanice kamen in den Konferenzraum und die Atmosphäre entspannte sich sofort. Die beiden waren so super locker drauf. Ich erzählte ein bisschen von mir und beide hörten mir interessiert und aufmerksam zu. Nach einer Weile durfte ich mich auch mit der Azubine Melissa, damals im ersten Jahr, auseinandersetzen und sie fragen, was mich so interessierte.
Danach wurde ich rumgeführt, durfte die einzelnen Büros begutachten und auch meine zukünftigen Kollegen das erste Mal begrüßen. Ich war so erleichtert, dass hier in der Firma alle so locker und entspannt miteinander umgehen. Das Arbeitsklima hier hat mir vom ersten Tag an sehr gefallen.
Mein offizieller erster Tag war der 2. September 2019. Unsere HR und auch mein Ausbilder Andreas haben sich für die erste Woche echt einfallsreiche Ideen überlegt, wie z.B. eine ‚Schnitzeljagd‘, wo wir verschiedene Aufgaben bewältigen oder auch einzelne Personen in der Firma befragen mussten. Die ersten Wochen vergingen wie im Flug und natürlich lernte ich auch nach und nach meine ganzen Kollegen und Kolleginnen kennen.
Nachdem ich ein paar Wochen lang bei verschiedenen Mitarbeitern zuhören durfte und auch mal gesehen habe, wie so ein Alltag abläuft, fing ich an mein eigenes Projekt zu telefonieren.
Das Projekt hieß ‚concardis‘ und war auch im ersten Jahr das Hauptsächliche, dass ich den Tag über gemacht habe. Im Hause war es eine lange Zeit das größte Projekt. 15 Leute telefonierten für diesen Dienstleister im Bereich der mobilen Kartenlesegeräte. Die Erfahrungen in der Telefonie waren bei dem Projekt sehr hilfreich, da ich mehr und mehr gelernt habe, meine Stimme gekonnt für den Verkauf einzusetzen. Im Wesentlichen ging das Projekt um das bargeldlose Bezahlen mit Kartelesegeräte. Im ersten Lehrjahr habe ich vorwiegend dieses Projekt telefoniert, um eben einen Einblick zu bekommen was eine ‚Kauffrau für Dialogmarketing‘ macht.
Mit der Zeit habe ich viele Kollegen und Kolleginnen näher kennen und lieben gelernt. Sogar Freundschaften sind entstanden, sodass es für mich umso schöner war zur Arbeit zu kommen.
Bei triveo Telemarketing wird alles sehr strukturiert angegangen. Es gab für uns Azubis einen Ausbildungslehrplan, der uns gezeigt hat, in welchen Abteilungen wir eingeteilt sind. Zuerst war ich am Empfang bei Christina und Saskia, unserer damalige Office-Managerin. Ich habe verschiedene Aufgaben zugetragen bekommen, z.B. die Post zu holen, zu öffnen und zu bearbeiten. Die Konferenzräume müssen ständig sauber gehalten werden und unsere Getränke sollten immer vollständig sein, da öfter Kunden bei uns im Haus sind. Unter anderem habe ich auch unsere Blumen gegossen, die Ablage gemacht und war an der Zentrale unter anderem auch erste Ansprechpartnerin für eingehende Anrufe unserer Geschäftspartner oder angehenden Kunden.
Persönlich finde ich es sehr spannend, dass man in der Ausbildung in verschiedene Bereiche schnuppern darf, einfach um verschiedene Erfahrungen zu sammeln. Es hat mir Spaß gemacht und zudem konnte ich einiges für meine Zukunft mitnehmen.
In der Zeit hat Vertrauen eine große Rolle gespielt. Ich hatte Zugänge zu verschiedenen sensiblen Bereichen. Darunter z.B. unseren Serverraum oder das 4. OG, da dort alle Personalakten untergebracht sind. Nur ausgewählte Personen haben dort Zutritt. Dieses Vertrauen hat mich auch darin bestärkt gewissenhaft, sorgfältig und zuverlässig meiner Arbeit nachzukommen. Aber natürlich war nicht immer alles positiv. So haben einige Mitarbeiter, die mit der Zeit zu engen Freunden und Vertrauten wurden, die Firma verlassen. Das hat in manchen Hinsichten meine Gewohnheiten einfach verändert.
Doch aus allem negativen, entsteht auch etwas Positives.
Ab Januar 2021 bekam ich eine neue Herausforderung. Ich bin in eine neue Abteilung gekommen. Bei unserem Vertriebscoach Jürgen, sollte ich hauptsächlich lernen was ‚Vertrieb‘ überhaupt ist. So fing es an, dass ich in verschiedene Schulungen, Konferenzen und Besprechungen teilnehmen durfte, sodass ich mal einen Einblick bekomme, wie solche Besprechungen eben ablaufen. Außerdem saßen Jürgen und ich oft zusammen und er hat mir ganz ruhig und verständlich unsere Firmenabläufe erklärt. Ich durfte auch mit der Zeit eigenständig Aufgaben erledigen, wie z.B. für verschiedene Projekte im Internet recherchieren, um meine Kollegen und Kolleginnen etwas zu entlasten. Auch in diesen paar Monaten hab ich viel mitnehmen können, dass mir später mal helfen könnte.
Bis meine Ausbildung im August 2022 zu Ende geht werden noch sehr viele verschiedene Abteilungen auf mich zukommen. Wie etwa das Marketing, die Projektleitung, das HR und sicherlich noch weitere spannende Erfahrungen, die das letzte Jahr für mich bereithalten. Und auf jede einzelne freue ich mich sehr und bin natürlich auch sehr gespannt.
In der Ausbildung ist es für mich ein wichtiger Schritt alle Abteilungen durchzulaufen, weil man dann mal ein ganz anderes Gefühl für die Firma bekommt. Es ist noch viel mehr als nur ‚Auf dem Platz sitzen und telefonieren‘ wie manche sich das vielleicht vorstellen. Man lernt jeden Tag neues dazu, jeden Tag passiert irgendwas, jeden Tag gibt es neue Aufgaben zu bewältigen.
Im Großen und Ganzen war meine Ausbildung bis jetzt immer sehr aufschlussreich und spannend. Bei triveo Telemarketing fühle ich mich gut aufgehoben. Man kümmert sich hier gut um die Mitarbeiter.
Auf jeden Fall heiße ich meine letzten 1 ½ Jahre willkommen. Ich bin bereit, immer weiter neues kennenzulernen und mich jeden Tag selbst aufs Neue zu überraschen und mich vielleicht auch ein kleines bisschen herauszufordern.
Ich stehe Ihnen jederzeit als Ansprechpartner für Dialogmarketing zur Verfügung. Andreas Meeß, Sales Director — triveo Telemarketing Telefon: 0621 / 76133 880 Email: info@triveo.de
Wir sind Ihre B2B Telemarketing Experten. Seit 18 Jahren.
Unser B2B Branchen-Know-how, Expertise in der Kaltakquise sowie Best Practices aus über 900 Akquiseprojekten geben wir gerne an Sie weiter. Telefonat für Telefonat. Mail für Mail. Und in diesem Blog.
Premium Kundenakquise für mehr Qualität in der Leadgenerierung und Neukundengewinnung
Planen Sie mit triveo® individuelle Kommunikationsmaßnahmen zur Leadgenerierung und Potentialermittlung
triveo ist seit 2002 führender Partner für Lead Generation, Telemarketing und Marketing Automation im B2B Geschäftskundenumfeld. Über 70 spezialisierte Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden in der Vermarktung erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen. Dabei betrachten wir die Anbahnung von Geschäftskontakten ganzheitlich und verstehen es mehr als alle andere den Dialog zu potentiellen Kunden herzustellen. Intelligente Software und Marketing Tools wie der Lead Inspector, Salesforce Pardot oder das Salesforce CRM System unterstützen uns dabei.
Was können wir für Sie tun?
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben. Wir beraten Sie gerne!
Vertriebsleiter Firmenkunden — Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH
„Die Arbeit mit triveo ist ein voller Erfolg. Unsere Zielsetzung bestand in der Erhöhung der verkaufsaktiven Zeit unserer Außendienstmitarbeiter. Wir wollten mehr Ressourcen für die tatsächliche Arbeit beim Kunden schaffen und uns aus diesem Grund durch externe Ressourcen für die telefonische Terminvereinbarung und Kaltakquise verstärken. Das Angebot von triveo trifft diesen Bedarf passgenau.“
Stefan Raupach
Director Strategy & Client Solutions — Marvecs GmbH
„Das schnelle Verständnis der Mitarbeiter von triveo für unsere Pharma-Dienstleistungen und die Zielsetzung, die wir als Unternehmen verfolgen, zeugen von hoher Lösungskompetenz. Die operative Umsetzung, angefangen bei der Gesprächsführung über das Coaching der Mitarbeiter bis zum abschließenden Reporting, hat uns überzeugt und spiegelt sich in den positiven Ergebnissen wieder.“
Volker Diedrich
Business Development Manager — brainwaregroup
„Mit triveo haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der unser Geschäft rund um IT-Service Management bestens versteht. Die gemeinsamen Projekte wurden qualitativ hochwertig ausgeführt und das gesteckte Ziel — die Generierung von hochwertigen Leads — war bereits nach kurzer Zeit erreicht.”
Diana Keucher
Abteilungsleiterin Messen und Veranstaltungen — Messe Erfurt GmbH
„Die Zusammenarbeit mit triveo hat unsere Fachmesse für Additive Manufacturing — die Rapid.Tech & FabCon 3.D — ein gutes Stück voran gebracht! Im Rahmen der Adressqualifizierung hat triveo hervorragende Arbeit geleistet und sich sehr professionell in das Themenfeld eingearbeitet. Die Zusammenarbeit verlief absolut unkompliziert und eigenständig.“
Gregor Damm
Consultant – Ketchum Pleon GmbH
„Die Zusammenarbeit mit triveo war vom Setup bis zum abschließenden Reporting während der gesamten Projektphase sehr professionell und die Ansprechpartner und Mitarbeiter stets erreichbar. Die überdurchschnittlichen Ergebnisse der durchgeführten Telemarketing-Kampagne sprechen für sich.“
Julia Remensberger
Principal Manager New Business – Namics GmbH
„Triveo positioniert unser komplexes Dienstleistungsportfolio erfolgreich bei den anspruchsvollen Ansprechpartnern unserer Zielgruppe. Dadurch erhalten wir direkten Zugang zu Entscheidern und können entwickelte Leads direkt mit unserem eigenen Sales-Team übernehmen.“
Richard Tontsch
Manager Marketing Robotics Division — YASKAWA Europe GmbH
„Wir konnten durch unser gemeinsames Projekt neue Kontakte knüpfen und unser Portfolio bei einigen Unternehmen vorstellen. Die Zusammenarbeit mit triveo war professionell, strukturiert und einfach nachvollziehbar. Auch die Berichte und das Controlling funktionierten prima.“
Roman Beck
Vertriebsleiter Deutschland — VAG GmbH
„Triveo hat in sämtlichen Bereichen überzeugt und gezeigt, dass Telemarketing auch professionell durchgeführt werden kann. Die Zusammenarbeit war in jeder Phase partnerschaftlich und zielorientiert. Unsere Erwartungen wurden nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen.“
Thomas Nagler
Leiter Kundenbetreuung/Vertrieb — cardtech Card & POS Service GmbH
„Triveo konnte uns von der Beratung bis hin zur Umsetzung durch den hohen Grad an Professionalität unterstützen. Unsere Erwartungen wurden deutlich erfüllt, so dass eine erweiterte Zusammenarbeit gestartet wurde.“
Bastian Eppel
Vertrieb — Erdt Gruppe
„Wir sind spezialisiert auf die Konfektionierung und Lohnverpackung im Medizin- und Pharmabereich. Durch eine gezielte Telemarketing Kampagne mit triveo ist es uns gelungen, die Bekanntheit unseres Unternehmens in einem Nischenmarkt zu erhöhen und interessante Leads zu generieren.“
„Mit triveo haben wir nicht nur einen Dienstleister für die Kundenakquise gefunden, sondern einen zuverlässigen Partner an unserer Seite. Transparenz, Flexibilität, Kundenorientierung und ein schnelles Verständnis für komplexe Aufgabenstellungen prägen eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.“
Markus März
Director Business Development — CON MOTO Consulting Group GmbH
„Triveo leistet eine sehr gute vertriebliche Beratung, die sich in unserem Projekterfolg widerspiegelt. Nach einer 3‑monatigen Initialkampagne konnte triveo uns mit den Ergebnissen überzeugen, so dass wir die Zusammenarbeit in 2018 ausgebaut haben. Vor allem die zuverlässige und schnelle Kommunikation macht triveo für uns zu einem besonderen Partner.“
Olivier Neidhart
CEO — Neidhart + Schön Group
„Wir freuen uns, mit triveo einen kompetenten Partner im Telemarketing gefunden zu haben. Die tägliche Arbeit war geprägt von schneller Kommunikation und Anpassungen an die vertrieblichen Anforderungen. Die vereinbarten Projektziele konnten vollständig erfüllt werden, so dass die Zusammenarbeit auch in 2018 weitergeführt wird.“
Christoph Huber
Geschäftsführer — PLAKAT AM LKW GmbH
„Triveo überzeugt durch eine sehr professionelle und kompetente Arbeitsweise, die wir sehr zu schätzen wissen. Das Ergebnis unserer Zusammenarbeit sind mehr Anfragen und daraus resultierende Aufträge. Wir freuen uns weiterhin auf erfolgreiche Projekte für die Zukunft.“
Christoph Prokes
Mitgründer — SmartWays GmbH
„Als junges Unternehmen sind wir noch am Testen der Vertriebsstrategien — da ist Beratung umso wichtiger. Bei triveo fühlten wir uns deshalb gut aufgehoben.“
Frank Henrich
Consultant — Oparium. GmbH
„Bei triveo fanden wir die passende Vermarktungsstrategie und die richtigen Mitarbeiter, die auch die nötige branchenspezifische Persönlichkeit mitbringen. Von Anfang an sind wir mit triveo sehr zufrieden und stehen auch weiterhin in einem vernünftigen partnerschaftlichen Arbeitsverhältnis.“
Angelo Fischer
Head of Business Development — e‑Spirit AG
“Meister der Akquise sind Meister der Fragen und nicht der ständigen Argumentation. Nach dieser Devise wird bei triveo auf hohem Niveau erfolgreich gearbeitet. Die Zusammenarbeit war professionell und transparent, es wurde umgesetzt was wir erwarten. Meine Empfehlung: Die Einarbeitung sollte direkt bei triveo erfolgen, denn es gibt nichts wichtigeres als den persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern.”
Marie-Luise Eggers
Marketing — DCON Software & Service AG
„Das Projektteam arbeitet sehr erfahren und dienstleistungsorientiert. Unsere Anforderungen an die Zusammenarbeit und die permanente Transparenz wurden während der gesamten Projektlaufzeit zuverlässig erfüllt.“
Desiree Schambach
Marketing — OPAL Associates GmbH
„Wir sind Systemintegrator im Bereich AutoID und SAP. Um unsere bereits vorhandenen Adressen zu qualifizieren und unsere Adressdatenbank auszubauen, haben wir uns für eine Zusammenarbeit mit triveo entschieden. Auf unsere Wünsche wurde jederzeit eingegangen und die gesteckten Ziele stets erreicht. Ansprechpartner in noch nicht bekannten Unternehmen wurden durch gezielte Fragen herausgefunden, Termine gesetzt und Interesse geweckt.“
Elke Gerstner
Marketing Managerin — S&D Software nach Maß GmbH
„Auf der Suche nach einem Partner für die Neukundenakquise wurden wir auf triveo Telemarketing aufmerksam. Erfolgreich gingen die Mitarbeiter auf unsere Ziele ein, indem sie professionell und fachorientiert für die Kundenansprache sowie die Verfolgung der Interessenten geschult wurden. Diese Professionalität konnte stets motiviert und qualitativ umgesetzt werden.“